Eguaglianza
L’erogazione del servizio deve essere ispirata al principio di eguaglianza dei diritti degli utenti (ospiti e familiari), garantendo parità di trattamento a parità di condizioni del servizio prestato. L’eguaglianza va intesa come divieto di qualsiasi discriminazione, non giustificata, e non come uniformità di trattamento che si tradurrebbe in superficialità nei confronti dei bisogni degli utenti. La Casa di Riposo fa proprio tale principio considerando ciascun utente come unico e programmando le attività in modo personalizzato mediante piani assistenziali e terapeutici individualizzati.

Imparzialità
I soggetti erogatori hanno l’obbligo di ispirare i propri comportamenti, nei confronti degli utenti, a criteri di obiettività, giustizia ed imparzialità.
La Casa di Riposo "G. De Benedictis" fa proprio tale principio garantendo che il personale in servizio operi con trasparenza e onestà.

Continuità
L’erogazione del servizio deve essere continua, regolare e senza interruzioni.
Le eventuali interruzioni devono essere espressamente regolate dalla normativa di settore. In tali casi il soggetti erogatori devono adottare misure volte ad arrecare agli utenti il minor disagio possibile.
La Casa di Riposo "G. De Benedictis" fa proprio tale principio garantendo un servizio di assistenza continuativo, 24 ore su 24.
E sistono precisi momenti di verifica dell’andamento dei piani individualizzati, che consentono di garantire la necessaria continuità alle prestazioni socio-assistenziali e sanitarie e, allo stesso tempo, di mantenere costantemente aggiornati i piani individualizzati in funzione dei cambiamenti nello stato di salute dell’ospite.

Diritto di scelta
L’utente ha diritto di scegliere tra i diversi soggetti erogatori – ove ciò sia consentito dalla legislazione vigente – in particolare per i servizi distribuiti sul territorio.